Termos de Uso

1. Identificação da Empresa

Estes Termos de Uso regulam a utilização do site keymatic.com.br e dos serviços oferecidos pela Keymatic, marca operada por VTS Comércio e Serviços LTDA (nome fantasia: VTS Tecnologia), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 03.477.617/0001-90, com sede na Rua Dr. Aureliano da Silva Arruda, 625, São Paulo — SP, CEP 03960-050.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site e os serviços da Keymatic, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum item, recomendamos que não utilize nossos serviços. O uso continuado do site após eventuais alterações nestes Termos constitui aceitação das modificações.

3. Descrição dos Serviços

A Keymatic oferece os seguintes serviços:

• E-commerce de Elite: desenvolvimento de lojas virtuais com checkout inteligente, gestão de estoque e recomendações por IA.
• Automação Inteligente: automação de atendimento via WhatsApp Business API, processos internos e integrações entre sistemas, incluindo atendimento automatizado por inteligência artificial.
• Consultoria em IA: workshops, treinamento e implantação de inteligência artificial para empresas.

4. Serviços de WhatsApp Business API

A Keymatic atua como provedor de tecnologia para automação de atendimento via WhatsApp Business API da Meta Platforms, Inc. Ao utilizar nossos serviços de automação via WhatsApp, você reconhece que:

• O serviço é prestado em conformidade com as Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp Business.
• As mensagens podem ser processadas por sistemas de inteligência artificial para gerar respostas automatizadas.
• O atendimento humano pode ser solicitado a qualquer momento pelo usuário final.
• A empresa contratante (cliente da Keymatic) é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas em seu nome.
• É proibido o uso do serviço para envio de spam, mensagens não solicitadas, conteúdo ilegal ou que viole as políticas da Meta.

5. Uso de Inteligência Artificial

Alguns serviços da Keymatic utilizam modelos de inteligência artificial (LLM) para geração de respostas e automação de processos. Ao utilizar esses serviços, você reconhece que:

• As respostas geradas por IA são fornecidas como apoio e não substituem aconselhamento profissional especializado.
• A Keymatic não garante a precisão absoluta das respostas geradas por inteligência artificial.
• O conteúdo das mensagens pode ser processado por provedores terceiros de IA (Google Gemini, Groq) para geração de respostas.

6. Obrigações do Usuário

Ao utilizar o site e os serviços da Keymatic, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas nos formulários e cadastros.
• Não utilizar os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Não tentar acessar áreas restritas do site ou sistemas sem autorização.
• Não utilizar os canais de WhatsApp automatizados para envio de conteúdo abusivo, ofensivo ou ilegal.
• Respeitar a propriedade intelectual da Keymatic e de terceiros.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, layout, código-fonte, marcas e design — é de propriedade da Keymatic (VTS Comércio e Serviços LTDA) ou de seus licenciadores, protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996). É proibida a reprodução, distribuição ou modificação do conteúdo sem autorização prévia por escrito.

8. Limitação de Responsabilidade

A Keymatic não se responsabiliza por:

• Interrupções ou indisponibilidade temporária do site ou serviços por motivos técnicos, manutenção ou força maior.
• Danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.
• Conteúdo de mensagens enviadas por empresas contratantes por meio da plataforma de automação.
• Decisões tomadas com base em respostas geradas por inteligência artificial.
• Indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de IA, hospedagem).

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Keymatic segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018). Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e seus direitos como titular de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Rescisão e Suspensão

A Keymatic reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos de Uso, sem aviso prévio, resguardando-se o direito de tomar as medidas legais cabíveis. Em caso de rescisão contratual de serviços, os dados serão tratados conforme descrito na Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos

A Keymatic poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você revise estes termos periodicamente. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato: