Passo a passo
- 01Confira se o perfil é profissional (Empresa ou Criador de conteúdo).
- 02Entre no Keymatic e escolha conectar uma conta do Instagram.
- 03Autorize o acesso na tela da própria Meta, sem digitar a senha no Keymatic.
- 04Confira no aplicativo o estado da conexão.
- 05Revogue o acesso quando quiser, no painel e na lista de aplicativos do Instagram.
Que conta pode conectar
A integração é destinada a contas profissionais do Instagram, dos tipos Empresa ou Criador de conteúdo. A categoria exibida na bio não precisa ser uma específica. Uma conta pessoal precisa mudar para profissional antes de conectar — a troca é feita nas configurações do próprio Instagram.
O que é autorizado
Na conexão, você autoriza na tela da Meta as permissões necessárias para receber os comentários e responder no Direct. A integração recebe uma chave de acesso com permissões e validade, guardada de forma criptografada. A senha fica na plataforma de origem e nunca passa pelo Keymatic.
Se a autorização expirar ou uma permissão for removida, o painel mostra o estado da conexão e pode ser necessário reconectar a conta. Enquanto isso, as automações daquele perfil não conseguem enviar.
| Item | Recebe? |
|---|---|
| Senha do Instagram | Não |
| Chave de acesso emitida pela Meta, com validade | Sim |
| As permissões que você autorizou na tela da Meta | Sim |
| Comentários e mensagens ligados às automações | Sim, para executar as regras que você criou |
| Acesso do suporte ao conteúdo das conversas | Não — o suporte vê plano, uso e estado da conexão |
Sem senha, sem extensão, sem robô de navegador
O Keymatic não pede login por senha, não instala extensão no navegador e não simula cliques numa sessão do Instagram. Tudo passa pela API oficial da Meta: os comentários chegam por aviso (webhook) assinado, e as respostas saem pelas chamadas permitidas da plataforma.
| Aspecto | Keymatic | Ferramentas por senha ou robô |
|---|---|---|
| Como conecta | autorização na tela da Meta | login com usuário e senha |
| O que guarda | chave de acesso com validade | a própria senha ou a sessão |
| Como revogar | no painel ou na lista de apps do Instagram | trocar a senha |
| Regras | limites e janelas publicados pela Meta | fora das regras da plataforma |
Limites da plataforma
A API oficial continua sujeita a regras, janelas de interação e restrições da Meta. Nenhuma ferramenta pode garantir ausência de bloqueios. Uma conexão oficial não significa liberdade para enviar mensagens sem contexto ou autorização: veja o guia de regras da Meta e bloqueios.
Desconectar e pausar
Você pode pausar automações no painel e revogar a conexão. Confira também a lista de aplicativos autorizados nas configurações do Instagram. Parar uma automação evita novos disparos, mas não desfaz mensagens já enviadas.
O que o suporte enxerga
O back-office administrativo mostra plano, uso e estado da conexão — não o conteúdo das suas conversas. Toda troca de plano feita pela equipe exige um motivo e fica registrada em auditoria.
Ao pedir ajuda pela central de ajuda, nunca envie senhas, códigos de acesso ou dados de pagamento.
Proteja a sua conta do Keymatic
A conta do Keymatic é identificada pelo seu e-mail. Você pode ligar a verificação em duas etapas com um aplicativo autenticador: a partir daí, todo login novo pede a senha (ou a entrada com Instagram já vinculada) e um código do aplicativo ou de recuperação.
Boas práticas de segurança da conta
Ative a verificação em duas etapas no Instagram e na conta da Meta ligada ao perfil, e revise de tempos em tempos a lista de aplicativos autorizados. Remova o que você não usa mais.
No Keymatic, use um e-mail que só a sua equipe acessa e saia da conta em computadores compartilhados.
API oficial não é selo de parceria
O Keymatic usa a API oficial da Meta, mas não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta, pelo Instagram ou pelo Facebook. “Oficial” descreve o caminho técnico da integração. As capacidades dependem das permissões aprovadas, da conta conectada e das regras vigentes da plataforma.
Consulte os documentos de privacidade, termos e exclusão de dados, no rodapé, para entender o tratamento das informações e seus controles.
Como mudar para conta profissional
A mudança é feita no aplicativo do Instagram, nas configurações da conta, na opção de tipo de conta e ferramentas para profissionais. Escolha Criador de conteúdo ou Empresa e uma categoria. Os nomes exatos dos menus podem mudar entre versões do aplicativo.
Mudar para profissional não apaga posts nem seguidores. Depois da troca, volte ao Keymatic e conecte a conta pela autorização da Meta.
Quando é preciso reconectar
A chave de acesso tem validade e depende das permissões que você concedeu. Se você trocar a senha do Instagram, remover o Keymatic da lista de aplicativos autorizados ou retirar uma permissão, a conexão pode deixar de funcionar. O aplicativo mostra o estado de cada perfil; nesse caso, faça a conexão de novo pela tela da Meta.
Enquanto a conexão estiver inválida, as automações daquele perfil não enviam, e o histórico registra o motivo. Nada é apagado: assim que a conta volta a ser autorizada, as regras voltam a responder.
Como os avisos da Meta chegam com segurança
Cada aviso de comentário ou mensagem que a Meta envia ao Keymatic chega assinado, e o sistema confere essa assinatura antes de processar qualquer coisa. Avisos repetidos — a Meta pode reenviar o mesmo evento — são reconhecidos e não geram uma segunda mensagem para a mesma pessoa.
Perguntas frequentes
O Keymatic pede minha senha do Instagram?
Não. A conexão é feita na autorização da própria Meta, e a senha nunca passa pelo Keymatic.
Usar a API oficial evita qualquer bloqueio?
Não. As regras e as decisões da plataforma continuam valendo para qualquer ferramenta.
Conta pessoal funciona?
Não diretamente. É preciso mudar o perfil para profissional (Empresa ou Criador de conteúdo) antes de conectar.
O suporte lê minhas conversas?
Não. O back-office mostra plano, uso e estado da conexão, não o conteúdo das mensagens.
Como revogo o acesso?
Pelo painel do Keymatic e também pela lista de aplicativos autorizados nas configurações do Instagram.
Preciso reconectar se trocar a senha do Instagram?
Pode ser necessário. Confira o estado da conexão no aplicativo e, se aparecer como inválida, autorize de novo pela tela da Meta.
Posso conectar mais de um perfil?
Sim, na quantidade que o plano permitir. Cada perfil é autorizado separadamente na tela da Meta, e a cota do plano é compartilhada entre eles.