Passo a passo
- 01Escolha o perfil do Instagram que deseja acompanhar.
- 02Confira o estado da conexão e os números de envio do período.
- 03Compare as automações e veja os horários em que elas atenderam.
- 04Abra o histórico para entender uma falha, com o motivo registrado.
- 05Pause, duplique ou ajuste a regra direto da lista de automações.
Mensagens e pessoas não são a mesma medida
Uma pessoa pode receber mensagens de mais de um disparo — por exemplo, ao comentar em dois posts diferentes. Por isso, o painel diferencia envios e pessoas alcançadas. Não compare os dois números como se representassem a mesma coisa.
| Indicador | O que mede |
|---|---|
| Envios | mensagens que as automações entregaram no período |
| Pessoas | contas diferentes que receberam pelo menos uma mensagem |
| Fora do expediente | envios antes das 9h, depois das 18h, nos fins de semana e feriados nacionais |
| Falhas | tentativas que não viraram mensagem, com o motivo |
| Tempo economizado | estimativa, não medição: veja abaixo como é calculada |
Atendimento fora do expediente
O painel mostra quanto as automações atenderam fora do horário comercial de referência: antes das 9h, depois das 18h, aos sábados, domingos e feriados nacionais. A conta usa o fuso horário do seu dispositivo; feriados estaduais e municipais não entram, porque o sistema não sabe em que cidade você está.
Com poucas mensagens no período, um percentual oscila muito por causa de um único envio. Por isso, abaixo de 20 mensagens, o painel mostra a contagem em vez do percentual.
Tempo economizado é estimativa
A estimativa de tempo economizado considera 90 segundos de trabalho manual para cada mensagem entregue — o tempo de abrir o Direct, encontrar a pessoa, colar o link e enviar. É uma hipótese fixa, não uma medição do tempo de trabalho de cada cliente, e aparece marcada como estimativa.
Falhas com contexto
Uma conexão expirada, uma cota atingida, um pedido de descadastro ou uma recusa da Meta podem impedir um envio. O histórico mostra o estado e o motivo de cada tentativa. Nem toda tentativa vira mensagem entregue, e o painel deixa isso visível em vez de esconder.
Para investigar um caso específico, siga o roteiro de automação não respondeu.
Vários perfis em uma assinatura
Você pode conectar mais de um perfil do Instagram à mesma assinatura, na quantidade que o plano permitir — o catálogo da seção de planos informa o limite vigente. Ao trocar o perfil em foco, o painel e a lista de automações passam a mostrar os dados daquela conta.
Os perfis usam a cota compartilhada da assinatura: adicionar uma conta não multiplica a franquia mensal. Uma agência ou uma marca com várias contas deve somar o volume esperado de todas ao escolher o plano.
Se o plano passar a cobrir menos contas
Mudar para um plano com menos contas não apaga nada, não desconecta e não revoga o acesso. As contas que ficam fora do limite são pausadas pelo plano, e você escolhe no painel quais devem continuar respondendo, sem precisar desconectar nenhuma.
Ative, pause e revise
A lista de automações mostra palavra, alvo, estado e contadores. Você pode revisar uma regra, duplicar uma configuração (a cópia nasce desligada) ou pausar a execução a qualquer momento. Pausar é sempre permitido, mesmo quando a regra está incompatível com o plano.
O período disponível no histórico depende da retenção do plano. Passado esse prazo, os registros detalhados saem do histórico, mas a cota do mês continua contada corretamente.
Uma rotina de acompanhamento
O painel é mais útil quando vira hábito. Uma conferência rápida por semana já mostra o que ajustar:
- Veja quais automações mais enviaram e se fazem sentido para o conteúdo da semana.
- Abra as falhas: conexão, cota ou pedidos para parar pedem ações diferentes.
- Compare envios e pessoas: muitos envios para poucas pessoas podem indicar regra ampla demais.
- Desative automações de ofertas que já acabaram.
- Confira o uso da cota do mês e o ritmo até a renovação.
Duplicar para a próxima campanha
Quando uma automação funcionou bem, duplique-a para a próxima campanha. A cópia nasce desligada, com o nome “(cópia)”, e preserva mensagem, botões e configurações. Troque o post, ajuste o texto e ative. A duplicação confere a configuração contra o plano atual, então não copia um recurso que o seu plano não inclui mais.
Agências e marcas com várias contas
Quem cuida de mais de um perfil mantém tudo na mesma assinatura: cada conta é autorizada separadamente na tela da Meta, tem suas próprias automações e aparece no seletor de perfil. Dê às automações nomes que indiquem o perfil e a campanha, para encontrar rápido na lista e no histórico.
No celular, como um app
O painel funciona no navegador do celular e do computador. No celular, dá para adicioná-lo à tela de início e abrir como um app, sem baixar de loja: no iPhone, pelo Safari, em Compartilhar e “Adicionar à Tela de Início”; no Android, pelo Chrome, em “Instalar app”. Assim você acompanha os envios de uma live ou pausa uma campanha de onde estiver.
As automações de posts, stories e lives aparecem na mesma lista, com o histórico de cada uma. Veja automação de comentários em lives e automações programadas.
Perguntas frequentes
As telas da página inicial são do produto?
Sim. As capturas do painel e da lista de automações são do aplicativo, preenchidas com dados demonstrativos.
O limite é por perfil ou por assinatura?
As cotas do plano são compartilhadas entre os perfis conectados à assinatura.
O tempo economizado é medido?
Não. É uma estimativa que considera 90 segundos de trabalho manual por mensagem entregue.
Por quanto tempo o histórico fica disponível?
Depende da retenção do plano contratado, informada no catálogo de planos.
Por que o percentual fora do expediente não aparece?
Com menos de 20 mensagens no período, o painel mostra a contagem em vez do percentual, porque um único envio mudaria muito o resultado.
Consigo ver os dados de todos os perfis ao mesmo tempo?
O painel mostra os dados do perfil em foco. Troque o perfil para ver cada conta; a cota exibida é a da assinatura, compartilhada entre todos.