Passo a passo
- 01Crie uma automação de Direct para um post, um story ou uma live.
- 02Na mensagem, adicione um botão de WhatsApp e informe o número de atendimento com DDD.
- 03Escreva a mensagem pronta que a pessoa vai mandar ao abrir a conversa, como “Oi! Vim pelo Instagram”.
- 04Para um grupo, adicione um botão de link e cole o link de convite do grupo.
- 05Confira a prévia, ative e toque no botão pelo celular para testar.
Dois caminhos para o WhatsApp
Quem comentou já mostrou interesse. O botão leva essa pessoa para onde a conversa rende mais: o seu atendimento, para quem quer comprar ou tirar dúvida, ou o seu grupo, para quem quer acompanhar novidades.
| Opção | O que a pessoa vê ao tocar | Bom para |
|---|---|---|
| Botão de WhatsApp (seu número) | a conversa com você, com a mensagem pronta no campo de texto | pedidos, orçamentos, agendamentos e dúvidas |
| Link de convite do grupo | a tela de convite do grupo, com o botão para entrar | lançamentos, grupo VIP de ofertas e comunidade |
O número é conferido antes de salvar
Você digita o número como está acostumado, com DDD. O Keymatic acrescenta o código do Brasil, confere o DDD e o nono dígito do celular e monta o link do WhatsApp no formato certo. Um número mal formatado é recusado na hora de salvar, para evitar um botão que abre o WhatsApp em “número inválido”.
O número, a mensagem pronta e o link do grupo ficam guardados como padrão para os próximos botões, então você não precisa digitar tudo de novo em cada automação. Se preferir colar um link do WhatsApp que você já usa, ele também é reconhecido.
Grupo: a pessoa entra pelo convite
O link de convite do grupo vai num botão de link. Ao tocar, a pessoa vê o convite do próprio WhatsApp e decide se entra. O Keymatic não adiciona ninguém ao grupo, não lê o grupo e não envia mensagens pelo WhatsApp.
O sistema confere o código do convite para pegar um link copiado pela metade. Se você redefinir o link do grupo no WhatsApp, o antigo para de funcionar: atualize o botão na automação. Regras do grupo, como aprovação de novos membros e limite de participantes, continuam sendo do WhatsApp.
Onde usar o botão
O botão de WhatsApp é um botão de link como os outros: entra na conta de até três botões por mensagem e funciona nas automações de comentários, de stories e de lives. Numa mesma mensagem, dá para ter o atendimento e o grupo lado a lado.
- Loja: “Quer pedir? Fale com a gente.” Botões: “Pedir no WhatsApp” e “Ver catálogo”.
- Afiliada: “Os achadinhos saem primeiro no grupo VIP.” Botão: “Entrar no grupo”.
- Infoprodutor: “As vagas abrem para o grupo antes.” Botões: “Entrar no grupo” e “Tirar dúvidas”.
- Serviço: “Escolha o seu horário com a gente.” Botão: “Agendar no WhatsApp”.
Celular e computador
Os botões aparecem no aplicativo do Instagram no celular. No Direct do computador, eles não são exibidos. Se o WhatsApp é o destino principal, coloque o link também no texto da mensagem. Veja as outras formas de entregar links em como enviar link automático no Direct do Instagram.
Disponibilidade no seu plano
O botão de WhatsApp, que monta o link com o seu número e a mensagem pronta, está disponível do Basic para cima. As diferenças entre os planos estão na seção de planos e em planos, cotas e cobrança.
O que o botão não faz
O Keymatic para Instagram não envia mensagens pelo WhatsApp, não conecta o seu número a um robô de WhatsApp e não coloca pessoas em grupos. O atendimento no WhatsApp continua com você. A automação entrega o caminho, no momento em que a pessoa demonstrou interesse.
Perguntas frequentes
O Keymatic adiciona a pessoa no meu grupo de WhatsApp?
Não. A pessoa toca no botão, vê o convite do WhatsApp e decide se entra. Não existe inclusão automática.
Preciso ter WhatsApp Business?
Não. O botão abre uma conversa com o número que você informar, seja do WhatsApp comum ou do Business.
Posso ter o botão de atendimento e o do grupo na mesma mensagem?
Sim. Cada mensagem tem até três botões, e eles podem levar a destinos diferentes.
E se eu digitar o número errado?
O Keymatic confere o formato do número — código do país, DDD e nono dígito — antes de salvar. Toque no botão depois de ativar para confirmar que abre a conversa certa.
Em qual plano tem botão de WhatsApp?
Do Basic para cima. A seção de planos mostra o que cada plano inclui.
Funciona na automação de live?
Sim. A mensagem enviada a quem comenta na live pode ter o botão de WhatsApp, nos planos que incluem o recurso.