Passo a passo
- 01Na mensagem de Direct da automação, escolha o formato carrossel.
- 02Cole os links dos produtos ou monte cada card com imagem, título e descrição.
- 03Adicione até três botões de link por card e organize a ordem.
- 04Confira o recorte das imagens e a prévia dos cards.
- 05Teste o carrossel no aplicativo do Instagram antes de divulgar o post.
O que aparece em cada card
O carrossel usa o modelo genérico de mensagem da Meta: imagem, título (até 80 caracteres), texto secundário opcional (até 80 caracteres) e de um a três botões. Com vários cards, forma uma fileira que a pessoa desliza para o lado. A aparência exata depende da versão do Instagram, do aparelho e do tema claro ou escuro.
Os botões do carrossel abrem links. Veja como enviar link automático no Direct do Instagram e escolher entre botão e endereço no texto. Para continuar a conversa com respostas programadas, use a mensagem com botões ou um fluxo de conversa — e um passo do fluxo também pode ser um carrossel.
Quantos cards e botões?
A Meta aceita até 10 cards por mensagem. Quando o plano permite mais, o Keymatic envia os cards seguintes num segundo carrossel, logo depois do primeiro, na mesma ordem da prévia. A quantidade máxima de cards do seu plano aparece no catálogo da seção de planos.
Use poucas escolhas bem diferentes. A quantidade máxima não precisa ser a quantidade ideal: cinco produtos bem escolhidos costumam ser mais fáceis de decidir do que vinte parecidos.
| Elemento | Limite |
|---|---|
| Título | até 80 caracteres |
| Texto secundário | opcional, até 80 caracteres |
| Botões | de 1 a 3, todos de link |
| Cards por mensagem | até 10 (regra da Meta) |
| Imagem | JPEG, PNG ou WebP, recortada em 1,91:1 |
Mais de dez cards numa resposta a comentário
A resposta privada a um comentário é uma mensagem só. Para enviar dois carrosséis seguidos, a conversa precisa estar aberta. Por isso, quando a sequência passa de dez cards, a primeira mensagem é um convite com botão (“Ver produtos”) ou a verificação de seguidor; o toque da pessoa abre a conversa e libera os cards.
Você também pode ligar essa mensagem de boas-vindas por escolha, mesmo com poucos cards, quando quiser que a pessoa confirme o interesse antes de receber a vitrine.
Fotos a partir do link do produto
No assistente do carrossel, você pode colar os links dos produtos de uma vez. O Keymatic tenta buscar a foto e o nome públicos de cada produto a partir do link, mantendo o link original — inclusive o de afiliado — no botão. Os cards ficam na mesma ordem em que os links foram colados.
Nem toda loja permite essa leitura. Quando a foto não vem, o card continua com o link, e você sobe a imagem manualmente. Veja como usar isso em automação para afiliados.
Prepare a imagem no recorte certo
O editor trabalha com proporção próxima de 1,91:1 e gera a imagem final em 1440 × 754 pixels. Mantenha títulos, rostos e detalhes importantes longe das bordas e confira o recorte antes de salvar. O carrossel aceita apenas imagens: vídeos não são enviados nos cards.
Escolha destinos úteis
Cada botão deve ter um endereço correspondente ao seu rótulo. “Ver a coleção” leva à coleção; “Falar no WhatsApp” leva ao contato. Os produtos e links do exemplo da página inicial são demonstrativos, não ofertas comerciais.
- Um card por produto ou por opção, com o nome que a pessoa reconhece.
- O primeiro botão é a ação principal; os outros, alternativas.
- Links públicos com https; endereços que exigem login frustram quem toca.
Mídias e armazenamento
As imagens enviadas por você usam a capacidade de armazenamento da assinatura. Os limites de mídia e a disponibilidade do recurso aparecem no catálogo e no formulário do aplicativo. Se a Meta recusar o modelo com cards, o envio usa uma mensagem de texto alternativa com os links.
Exemplo: vitrine de uma loja
Num reel com quatro produtos, a legenda pede “comente VITRINE”. O Direct traz um texto curto (“Aqui estão as peças do vídeo”) e um carrossel com quatro cards, um por produto: foto no recorte certo, nome no título, preço e cores no texto secundário, e dois botões — “Comprar” e “Ver medidas”.
Se o produto acabar, edite o card ou tire-o do carrossel; as próximas mensagens já saem atualizadas.
O mesmo formato serve a outros negócios. Curso: as turmas abertas, cada card com a data e um botão de inscrição. Restaurante: o cardápio por categoria, com um botão para o pedido. Em todos os casos, o carrossel substitui uma mensagem longa com vários links soltos.
Teste antes de divulgar
Envie o carrossel para uma conta de teste comentando a palavra, passe por todos os cards e toque em cada botão. Confira o recorte das imagens no tema claro e no escuro do aplicativo.
Erros comuns no carrossel
A maioria dos problemas aparece na prévia, antes de qualquer envio:
- Imagem com texto perto da borda, cortado no recorte 1,91:1.
- Títulos parecidos demais, que não ajudam a escolher.
- Botão “Comprar” apontando para a página inicial da loja, e não para o produto.
- Cards demais: a pessoa desliza, se cansa e não toca em nenhum.
Vitrine na live e nos stories
Numa live de vendas com várias peças, um carrossel entrega todas de uma vez para quem comentar a palavra durante a transmissão. Veja automação de comentários em lives. Nos stories, o carrossel sai direto na resposta, porque a conversa já está aberta.
O carrossel está disponível do Basic para cima. Um card pode ter um botão “Falar no WhatsApp” para quem quer atendimento; veja WhatsApp no Direct.
Perguntas frequentes
É um carrossel publicado no feed?
Não. É uma mensagem estruturada enviada dentro do Direct, para quem comentou ou interagiu.
Posso abrir um link a partir do card?
Sim. Cada card tem de um a três botões, e cada botão abre o destino que você configurar.
Dá para mandar mais de dez produtos?
Sim, quando o plano permite. A Meta aceita dez cards por mensagem, então os seguintes saem num segundo carrossel; numa resposta a comentário, isso exige um toque inicial da pessoa.
Navegar pelos cards gasta cota?
Não. Páginas do carrossel e cliques em botões dentro de uma conversa já aberta não consomem outra unidade.
Dá para enviar carrossel na resposta a um story?
Dá. Na resposta a story, a mensagem configurada — texto, botões ou carrossel — sai pelo Direct como em qualquer outra automação. Veja como responder stories automaticamente.
Posso colocar vídeo no card?
Não. O carrossel aceita imagens JPEG, PNG ou WebP.
Posso editar um card depois de ativar?
Sim. Imagens, títulos, textos, botões e a ordem podem ser editados; as próximas mensagens já saem com a versão nova.
O carrossel aparece no computador?
A experiência de cards e botões é pensada para o aplicativo do Instagram no celular, e os botões não aparecem no Direct do computador. Teste no celular antes de divulgar.