Guias · WhatsApp
Guias do WhatsApp oficial: atender e vender com IA
Guias práticos para quem atende clientes pelo WhatsApp e quer colocar um atendente de IA na API oficial da Meta. Cada guia começa com uma resposta direta, mostra o passo a passo e termina com os limites do que a Keymatic faz, sem promessa que a página não sustente.
Antes de contratar
Qual caminho do WhatsApp usar e quanto ele custa de verdade, com a mensalidade separada das mensagens que a Meta cobra.
- Guia 01
WhatsApp Business ou API oficial: qual usar para atender com IA
A diferença entre o app WhatsApp Business e a API oficial da Meta, o que muda no risco de bloqueio do número e quando vale colocar um atendente de IA.
- Guia 02
Quanto custa a API oficial do WhatsApp: as duas contas, explicadas
Preço da API oficial do WhatsApp: entenda a mensalidade da plataforma e a conta de mensagens da Meta, quem cobra cada parte e como controlar o gasto todo mês.
Atender com IA
Como a IA responde a qualquer hora com o material que você ensinou, entende áudio e passa a conversa para a sua equipe.
- Guia 03
Como responder cliente às 23h sem ninguém de plantão
Veja como o atendente de IA da Keymatic responde clientes no WhatsApp às 23h, no fim de semana e no feriado, com o seu material e saída para a equipe.
- Guia 04
Como a IA entende áudio e quando ela passa para um humano
Entenda como a IA da Keymatic trata áudio no WhatsApp e os três gatilhos que passam a conversa para um humano, com resumo de três linhas e aviso à equipe.
- Guia 05
Como ensinar a IA do WhatsApp a responder sobre o seu negócio
O que cadastrar, como escrever e como testar o material que a IA consulta, para ela responder com informação certa e chamar uma pessoa quando não souber.
Vender e chamar de volta
Horário marcado na conversa, link de pagamento por PIX ou cartão e follow-up de quem sumiu, só para quem consentiu.
- Guia 06
Como marcar horário dentro da conversa, sem link externo
Veja como o bot da Keymatic marca horário no WhatsApp: mostra os horários livres da agenda, confirma, grava e manda lembrete na véspera, sem link externo.
- Guia 07
Como enviar link de pagamento no WhatsApp, PIX e cartão
Veja como o bot da Keymatic envia link de pagamento no WhatsApp, com PIX ou cartão via Asaas, no momento em que o pedido fecha, e registra tudo no painel.
- Guia 08
Como chamar de volta quem parou de comprar
Follow-up automático no WhatsApp nos marcos D+1, D+3 e D+7 para quem sumiu, com lembrete de recompra, consentimento e opt-out imediato. Veja como funciona.
Como a Keymatic funciona no WhatsApp
A Keymatic conecta o número da sua empresa à API oficial da Meta, a Cloud API, e coloca nele um atendente de IA que responde a partir do material cadastrado no painel: serviços, preços, horários e políticas. Quando a pergunta sai desse material ou o cliente pede uma pessoa, a conversa passa para a sua equipe com um resumo de três linhas. O histórico, as tags e o consentimento de cada contato ficam no mesmo painel, no celular ou no computador.
As mensagens são cobradas pela Meta, direto no portfólio da sua empresa, e a mensalidade da Keymatic cobre a plataforma e o atendimento. A Keymatic é provedora independente: usa a API oficial, mas não é afiliada, endossada ou patrocinada pela Meta.
Como começar
Cada número é conectado à mão pela equipe da Keymatic, numa conversa com você, e por isso existem poucas vagas por vez. Se quiser ver o atendimento antes, converse com a Keyla, o atendimento da própria Keymatic no WhatsApp: pergunte, mande um áudio e veja como a conversa acontece.